Política de reembolsos
Última actualización: 2026-10-21
Renders fallidos
Si un video no se renderiza, los créditos vuelven a tu saldo automáticamente. No necesitas hacer nada.
Créditos sin usar
Puedes pedir el reembolso de un paquete de créditos en un plazo de 14 días desde la compra si ninguno de sus créditos se ha usado. Escribe a johndhappy365@gmail.com con tu ID de pedido.
Problemas de calidad
Si un video terminado está claramente roto (por ejemplo, dañado o sin la cara), contáctanos con el ID del video y restauraremos los créditos tras revisarlo.
Cómo se pagan los reembolsos
Los reembolsos aprobados vuelven al método de pago original a través de nuestro proveedor de pagos y pueden tardar 5–10 días laborables en aparecer.